よくある質問

16種類です。HANEPDF（PDF編集）／HANECSV（CSV編集）／HANEGazo（画像軽量化）／HANECopy（文字・色コピー）／HANEAtena（宛名印刷）／HANEHikaku（ファイル比較）／HANECode（QRコード作成）／HANETime（時計・タイマー）／HANEText（文字数カウント・テキスト整形）／HANEHanko（電子印鑑）／HANEYubin（郵便番号検索）／HANEPass（パスワード生成）／HANETanni（単位変換）／HANEAge（和暦・西暦変換／年齢計算）／HANERec（画面録画・動画編集）／HANEConv（ファイル変換）です。それぞれの内容は機能のページに、一覧はトップページにまとめています。すべて登録不要・無料でお使いいただけます。

パソコンにソフトをインストールすることなく、ブラウザでページを開くだけで使えるツールのことを指します。WEBブラウザさえあれば動くため、WindowsでもMacでも同じように利用でき、端末を選びません。PDFの編集や画像の変換など、これまで専用ソフトが必要だった作業の多くが、オンラインツールで手軽に行えるようになっています。

いいえ。ファイルの処理は原則お使いのブラウザの中だけで行われ、サーバーには保存されません。ただしPDFの次の6つの機能（文字を保持した圧縮・Word変換・PowerPoint変換・パスワード保存・スキャンPDFの文字起こし・ページに文字を追加／書き換えて保存するとき）では、処理のために一時的にサーバーへ送信します。送られたデータは処理後ただちに削除し、保存・蓄積・記録は行いません。また、郵便番号検索（HANEYubin）は入力された検索語の文字列だけをサーバーへ送りますが、ファイルは送りませんし、検索語も記録しません。該当する機能の画面には、その旨を明記しています。

2つだけです。HANEYubin（郵便番号検索）は、15万件の郵便番号データを照合するため、入力された検索語（住所または郵便番号の文字列）だけを当社サーバーへ送ります。ファイルは送られません。検索語はアクセスログを含めどこにも記録せず、照合が終わりしだい破棄します。もう1つはHANEPDF の次の6つの機能（文字を保持した圧縮・Word変換・PowerPoint変換・パスワード保存・スキャンPDFの文字起こし・ページに文字を追加／書き換えて保存するとき）で、PDFを一時的に送信し、処理後ただちに削除します。この2つ以外のツールは、すべてお使いのブラウザの中だけで処理されます。HANERec の映像・音声、HANEConv のファイル、HANEHanko の印影、HANEPass のパスワードが送信されることはありません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

どちらも必要ありません。ブラウザ（Chrome / Edge / Safari など）でページを開くだけでお使いいただけます。メールアドレスの入力も不要なので、広告メールが届くこともありません。アプリのインストールや拡張機能の追加も求めません。使い終わったらブラウザを閉じるだけです。

はねつーるは、ファイルを原則お使いのブラウザの中だけで処理します。ファイルが外部へ出ないため、社外に持ち出せないデータもそのまま扱えます（PDFの一部の機能のみ、処理のために一時的にサーバーへ送信し、処理後ただちに削除します。郵便番号検索は検索語の文字列だけを送ります）。オンラインツールを業務でお使いになる場合は、ファイルがどこで処理されるか、運営者と規約が公開されているかを事前にご確認いただくと安心です。はねつーるは運営会社・利用規約・プライバシーポリシーを公開しています。詳しくは機能のページをご覧ください。

回数の制限はありません。1日に使える回数やファイルサイズの上限を設けていないため、作業の途中で止まることはありません。ユーザー登録も不要で、自動で請求が発生することもありません。

使えます。ソフトのインストールが不要なため、管理者権限がない環境でも利用できます。ブラウザが使えれば動作します。ただし社内のネットワーク設定によっては、外部サイトへの接続が制限されている場合があります。また業務データの取り扱いについては、社内の規定に従ってご判断ください。ファイルの処理方式は各ツールのページに記載しています。

ツールによって異なります。画像圧縮・リサイズ、PDFの結合や分割、CSVの閲覧、QRコード作成、時計、文字数カウント、電子印鑑、郵便番号検索、パスワード生成、単位変換、和暦・年齢の計算は、スマートフォンのブラウザでも動作します。一方、宛名印刷は画面を左右に分けて使う作りのためパソコン向けで、画面の文字コピーと画面録画（HANERec）は画面を取得する仕組みがスマートフォンのブラウザで使えないためパソコン専用です（HANERec のうち、手元にある動画を読み込んでの編集はスマートフォンでもできます）。各ツールのページに対応状況を記載しています。

画面共有の許可ダイアログが表示されたら「許可」を選んでください。ブラウザは最新版（Chrome / Edge / Safari など）でのご利用を推奨します。うまく動作しない場合は、一度ページを再読み込みしてからお試しください。

画面を録画するしくみ（画面共有）は、パソコン用のブラウザでのみ使えます。スマートフォン・タブレットのブラウザでは録画そのものができません。ただし、すでに手元にある動画を読み込んで、前後の切り取り・目隠し・一部の拡大だけを行う使い方は、スマートフォンでもできます。パソコンで録画が始まらない場合は、画面共有の許可ダイアログで「許可」を選んでいるか、Chrome / Edge / Safari の最新版をお使いかをご確認ください。

動画・音声を変換するときは、変換に使う部品（約31MB）を最初の1回だけ読み込むためです。読み込みが終われば、2回目からは待ち時間なく変換できます（ブラウザが保持している間）。画像だけの変換（JPEG・PNG・WebP・HEIC）では、この部品を読み込まないので最初から高速です。

「よく使う設定」は、お使いの端末のブラウザの中（ローカルストレージ）にだけ保存しています。当社サーバーへは送っていないため、別の端末や別のブラウザには引き継がれません。ブラウザの履歴・サイトデータを削除すると、あわせて消えます。保存されるのは設定だけで、作った印影・パスワード・QRコードそのものは保存していません。

申し訳ありませんが、はねつーるはベータ版として無償で提供しているため、専任のサポート窓口を設けておりません。操作方法のご案内、お客様のファイルやデータの内容に関するご相談、パソコン・ブラウザ・社内ネットワークの設定に関するご相談、お電話でのサポートは行っておりません。使い方は、このページと各ツールのページに掲載していますので、そちらをご覧ください。不具合のご報告は可能な範囲で対応しております。

なりません。HANEHanko が作るのは、あくまで画像です。実印・銀行印・登録印のように、印鑑登録や届出によって本人性を担保するものの代わりにはなりません。社内の確認印や、押印の体裁を整えたい社内文書などにお使いください。また、他人の名義の印影を、その方の許諾なく作成・使用することは、私文書偽造やなりすましにあたるおそれがあり違法です。ご自身の名義、または名義人の許諾を得た範囲でのみお使いください。

番地や建物名まで入力すると見つからないことがあります。その場合は自動的に、うしろから1文字ずつ短くして探し直し、見つかったところまでの結果をお見せします。町名までで検索していただくと確実です。データは日本郵便株式会社が公開している郵便番号データで、毎月自動で最新版に更新しています。ただし、新設・変更された郵便番号が反映されるまでには時間差があります。正確性・最新性を保証するものではありませんので、重要な郵便物では日本郵便の公式サイトでもご確認ください。

作成した画像は自由にお使いいただけます。当社が利用範囲を制限することはありません。ただし「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。印刷物やWEBサイトで「QRコード」という語を使う場合は、同社の案内に沿って登録商標である旨の表記をご検討ください。なお、QRコードの規格そのものは公開されており、コードを作ること・使うこと自体に許諾は必要ありません。

残りません。パスワードはお使いのブラウザの中で作られ、画面を閉じると消えます。当社サーバーへ送信することも、ブラウザに保存することもありません。保存しているのは「長さ」「使う文字の種類」といった設定だけです。作ったパスワードは、必ずお客様ご自身で控えるか、パスワード管理ソフトに保存してください。強度の表示は理論上の計算値であり、安全性を保証するものではありません。

ブラウザは、利用者が一度もそのページを操作していないと音を出せません。画面のどこかを1回クリック（タップ）してからお試しください。そのほか、タブを閉じていないか、端末の音量が下がっていないか、ブラウザのタブがミュートになっていないかをご確認ください。なお、時刻はお使いの端末の時計を使っています。端末の時計がずれていると、鳴る時刻もずれます。