關於服務
共有幾種工具？
共23種：HANEPDF（PDF 編輯）、HANECSV（CSV 編輯）、HANEGazo（圖片壓縮）、HANECopy（螢幕文字／顏色擷取）、HANEHikaku（檔案比對）、HANECode（QR 碼產生器）、HANETime（時鐘／計時器）、HANEText（字數統計／文字整理）、HANEHanko（電子印章）、HANEPass（密碼產生器）、HANETanni（單位換算）、HANEAge（日本年號換算／年齡計算）、HANERec（螢幕錄影／影片編輯）、HANEConv（檔案轉換）、HANESukusho（整頁截圖）、HANEClean（檔案資訊刪除）、HANEPhoto（證件照製作）、HANECut（圖片去背）、HANEMask（遮蔽／塗黑）、HANECard（名片製作）、HANEVector（向量轉換）、HANEPad（漢字／表情符號找字）、HANEKeisan（計算工具）。各工具的介紹請見功能頁面，完整清單請見首頁。全部免註冊、免費使用。
什麼是線上工具？
線上工具是指不需要在電腦上安裝軟體，只要用瀏覽器開啟網頁就能使用的工具。只要有網頁瀏覽器就能運作，因此 Windows 或 Mac 都能以相同方式使用，幾乎不挑裝置。編輯 PDF、轉換圖片等過去需要專用軟體的工作，現在很多都能用線上工具輕鬆完成。
我開啟的檔案會被儲存在某處嗎？
不會。原則上檔案只在您的瀏覽器內處理，絕不會儲存在我們的伺服器。例外是 PDF 的6項功能（保留文字的壓縮、轉換為 Word、轉換為 PowerPoint、以密碼保護儲存、掃描 PDF 的文字辨識（OCR）、在頁面上新增或修改文字後儲存），會為了處理而將檔案暫時傳送至伺服器。這些資料在處理後立即刪除，絕不會儲存、累積或記錄。相關功能的畫面上都有清楚標示。
哪些工具會與伺服器通訊？
只有 HANEPDF 的6項功能（保留文字的壓縮、轉換為 Word、轉換為 PowerPoint、以密碼保護儲存、掃描 PDF 的文字辨識（OCR）、在頁面上新增或修改文字後儲存）。這些功能會暫時傳送 PDF，並在處理後立即刪除。其他所有工具都完全在您的瀏覽器內處理。HANERec 的影像與聲音、HANEConv 的檔案、HANEHanko 的印章、HANEPass 的密碼、讀入 HANECut、HANEMask、HANEPad 的照片與手寫文字或圖畫，以及在 HANECard 輸入的姓名與地址，都絕不會被傳送。詳情請參閱隱私權政策。
需要註冊會員或安裝軟體嗎？
都不需要。只要用 Chrome、Edge、Safari 等瀏覽器開啟網頁即可使用。連電子郵件地址都不用輸入，所以也不會收到廣告郵件。我們不會要求您安裝 App 或新增瀏覽器擴充功能。用完之後，關閉瀏覽器就好。
帳號與費用
本服務目前以免費版公開所有功能。無須註冊帳號，所有功能都能無次數限制、免費使用。絕不會自動產生任何費用。未來可能推出付費方案，屆時會事先在本頁公告。
免費可以使用幾次？
沒有次數限制。我們沒有設定每日使用次數或檔案大小的上限，所以不會在作業途中被中斷。無須註冊，也絕不會自動產生費用。
運作環境與疑難排解
公司的電腦也能使用嗎？
可以。不需要安裝軟體，因此即使沒有系統管理員權限也能使用，只要能用瀏覽器就能運作。不過，依公司內部的網路設定，連線至外部網站可能會受到限制。業務資料的處理方式，請依公司內部規定判斷。各工具頁面都有說明檔案的處理方式。
手機也能使用嗎？
依工具而定。圖片壓縮與調整大小、PDF 合併與分割、CSV 檢視、QR 碼產生、時鐘、字數統計、電子印章、密碼產生、單位換算、日本年號與年齡計算，都能在手機瀏覽器上運作。擷取螢幕文字（HANECopy）與螢幕錄影（HANERec）僅限電腦使用，因為手機瀏覽器無法擷取畫面（在 HANERec 中編輯您手邊已有的影片，手機也可以）。各工具頁面都有標示支援狀況。
HANECopy（螢幕文字／顏色擷取）無法運作。
出現螢幕分享的權限對話框時，請選擇「允許」。建議使用最新版的 Chrome、Edge 或 Safari。如果仍無法運作，請重新整理頁面後再試一次。
HANERec（螢幕錄影）無法錄影。手機不能用嗎？
螢幕錄影需要使用螢幕分享功能，而這只有電腦版瀏覽器支援。手機與平板的瀏覽器完全無法錄影。不過，讀入您手邊已有的影片，只做剪掉頭尾、遮擋部分畫面或局部放大，在手機上也可以。如果在電腦上無法開始錄影，請確認您在螢幕分享對話框中選擇了「允許」，並使用最新版的 Chrome、Edge 或 Safari。
HANEConv（檔案轉換）第一次特別慢。
轉換影片或音訊時，只有第一次需要載入轉換用的元件（約31MB）。載入完成後，之後的轉換不用等待即可開始（只要瀏覽器仍保留快取）。只轉換圖片（JPEG、PNG、WebP、HEIC）時不需要此元件，因此一開始就很快。
「常用設定」在另一台電腦上沒有出現。
「常用設定」只儲存在您裝置的瀏覽器內（本機儲存空間）。不會傳送到我們的伺服器，因此不會帶到其他裝置或其他瀏覽器；清除瀏覽器的瀏覽紀錄或網站資料時也會一併刪除。儲存的只有設定，您製作的印章、密碼或 QR 碼本身都不會儲存。
HANECut（圖片去背）和 HANEPad（找字）第一次比較慢。
因為去背與表情符號搜尋所用的 AI 模型，只有第一次使用時才會從我們的伺服器載入（HANECut 約6MB～43MB，HANEPad 的表情符號／顏文字搜尋約95MB）。之後不會再重新載入，所以能立即開始。AI 在您自己的電腦上運算，您的照片與圖畫絕不會傳送到我們的伺服器或任何外部 AI 服務。
用 HANEPhoto 製作的證件照可以直接繳交嗎？
HANEPhoto 會依各種規格的尺寸裁切您的照片。我們無法保證一定會通過審核。背景顏色、臉部位置、拍攝時間等條件由各單位規定，請務必確認繳交單位的最新說明。如果想要白色或淺藍色背景，請先用HANECut（圖片去背）替換背景，再讀入照片。
HANEMask 的自動遮蔽和臉部偵測能全部遮住嗎？
自動偵測屬於機械性處理，因此可能會有遺漏。匯出的檔案在使用前，請務必親自檢查。遺漏的地方可以用手動框選的方式追加塗黑。
可以獲得個別支援嗎？
很抱歉，由於 HANETOOL 是免費提供的服務，我們沒有設置專門的客服窗口。我們無法協助操作方式的問題、您的檔案或資料內容，以及電腦、瀏覽器或公司網路設定的相關諮詢，也不提供電話支援。各工具的使用方式，請參閱本頁及各工具的頁面。我們會盡可能處理錯誤回報。
關於各項工具
用 HANEHanko 製作的印章可以代替登記過的印鑑嗎？
不可以。HANEHanko 製作的只是圖片，無法取代經正式登記來確保本人身分的印鑑，例如日本的登記印鑑（實印）或銀行印鑑。請用於公司內部的確認章，或想讓文件呈現蓋章樣式的內部文件等。此外，未經他人同意以其名義製作或使用印章，可能構成偽造文書或冒充他人，屬於違法行為。請僅以您本人的名義，或在取得名義人同意的範圍內使用。
用 HANECode 製作的 QR 碼可以商業使用嗎？
可以，您製作的圖片可自由使用，我們不會限制使用範圍。但請注意，「QR Code」是 DENSO WAVE INCORPORATED 的註冊商標。在印刷品或網站上使用「QR Code」一詞時，請依該公司的說明，考慮標示其為註冊商標。QR 碼的規格本身是公開的，製作或使用 QR 碼本身不需要取得授權。
用 HANEPass 產生的密碼會留在某處嗎？
不會。密碼在您的瀏覽器內產生，關閉頁面後即消失。絕不會傳送到我們的伺服器，也不會儲存在您的瀏覽器中。儲存的只有「長度」「使用的字元種類」等設定。請務必自行記下產生的密碼，或存放在密碼管理工具中。顯示的強度為理論計算值，並不保證安全性。
HANETime 的鬧鐘或報時聲沒有響。
在使用者與頁面互動過至少一次之前，瀏覽器無法播放聲音。請先在頁面上任意處點一下（或輕觸一下），再試一次。另外，請確認分頁仍開著、裝置音量沒有調低，以及瀏覽器分頁沒有被設為靜音。時間是使用您裝置的時鐘，若裝置時鐘不準，鬧鐘響起的時間也會跟著不準。